Thủy Lực Việt cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chính sách đổi trả hoàn tiền của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không hoạt động đúng chức năng.
- Sản phẩm nhận không đúng với mô tả trên website hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Điều kiện hoàn tiền
- Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi và chúng tôi không có hàng thay thế, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền.
- quý khách hàng không hài lòng với sản phẩm và yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn).
Quy trình đổi trả hoàn tiền
- Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.
- Quý khách cần cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, lý do đổi trả hoặc hoàn tiền, và các bằng chứng liên quan (hình ảnh sản phẩm, hóa đơn, biên nhận vận chuyển).
- Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn quý khách gửi sản phẩm về lại kho của chúng tôi.
- quý khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ kho của chúng tôi theo hướng dẫn. Sản phẩm cần được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Nếu yêu cầu của quý khách hàng hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế trong vòng 7 ngày làm việc.
Chi phí đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Thủy Lực Việt sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
- quý khách hàng không hài lòng với sản phẩm, thi quý khách sẽ phải chịu chi phí vận chuyển đổi trả.
Thời gian xử lý
Thời gian xử lý đổi trả và hoàn tiền sẽ được tiến hành trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại.
Liên hệ chúng tôi
Nếu quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng.